Chez ThodaBaby, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait·e de votre fleur d’allaitement. Cette page détaille les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit et être remboursé·e.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, et conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, un produit d’allaitement descellé, utilisé ou dont l’emballage d’origine et le scellé d’hygiène ont été ouverts ne peut ni être retourné ni être remboursé, sauf s’il s’avère non conforme ou défectueux. Pour être accepté, un retour doit donc concerner un produit :

• non utilisé, non lavé ;
• dans son emballage d’origine, avec son scellé d’hygiène intact le cas échéant ;
• accompagné de la facture ou de la preuve d’achat.

3. Comment procéder à un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@thodababy.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux, où ils sont pris en charge par ThodaBaby.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison initiaux), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@thodababy.fr, photo à l’appui si possible. Conformément à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés, nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement intégral, frais de retour inclus.

6. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre équipe est disponible à contact@thodababy.fr.

Dernière mise à jour : 20 août 2026.